5 años de garantía
1. Alcance de la garantía
IoT Fenster, S.L. ofrece una garantía comercial de 5 años para todos sus dispositivos IoT FENSTER frente a defectos de fabricación o de materiales, siempre que hayan sido instalados y utilizados conforme a sus especificaciones técnicas y manuales de instalación.
Esta garantía es aplicable a todos los dispositivos IoT FENSTER, entre otros: C-PULSAR, C-WALL, CONNECT SMART, CONNECT EVO, W-ALARM, Könect Élite y otros sensores y controladores IoT de la marca.
2. Qué certifica cada dispositivo
- 100% testeado: antes de su finalización, cada equipo se somete a un test completo de calidad que verifica la parte electrónica, el funcionamiento y la comunicación.
- Marcado CE: todos nuestros dispositivos disponen de un marcado CE específico, con documentación de conformidad expedida y gestionada en España.
- Fabricado en España: diseño, integración y fabricación realizados en España para garantizar control, trazabilidad y calidad.
- Ciberresiliencia: desarrollo orientado a seguridad, actualizaciones y buenas prácticas, en consonancia con el CRA (Reglamento Europeo de Ciberresiliencia).
3. Cobertura
La garantía cubre fallos atribuibles a defectos de fabricación, componentes o ensamblaje en condiciones normales de uso.
4. Solución en garantía
Tras la validación técnica, IoT Fenster, S.L. podrá reparar o sustituir el dispositivo por otro equivalente, según corresponda.
5. Inicio del periodo
El plazo de 5 años se computa desde la fecha de compra, acreditada mediante factura, albarán o documento equivalente.
6. Exclusiones
No cubre daños por instalación incorrecta, sobretensiones externas, golpes, humedad fuera de especificación, manipulación no autorizada o uso inadecuado.
7. Conectividad y terceros
Las incidencias derivadas exclusivamente del router, la cobertura wifi, el proveedor de Internet o servicios/plataformas de terceros no constituyen defecto del dispositivo.
8. Derechos del cliente
Esta garantía comercial es adicional y no limita los derechos que correspondan al comprador conforme a la legislación aplicable, en particular frente a consumidores y usuarios.
9. Cómo reclamarla
Para tramitar una incidencia en garantía, escribe a info@iotfenster.com o a soporte@iotfenster.com indicando el producto/modelo, el número de serie y la fecha de compra, adjuntando la factura, el albarán o el documento equivalente que la acredite. También puedes llamarnos al +34 968 124 979.